Bezpieczeństwo danych

Gdzie trafiają Twoje pytania i pliki, kto ma do nich dostęp i jak je usunąć.

Gdzie są dane

Rozmowy i pliki przechowujemy na serwerach w UE. Żeby przygotować odpowiedź, treść pytania i dodanych plików trafia do dostawcy modelu SI poza UE, na podstawie standardowych klauzul umownych. Dostawca nie używa jej do trenowania modeli. Szczegóły i kategorie podmiotów znajdziesz w polityce prywatności.

Gdzie są Twoje dane

Rozmowy i plikiserwery w UE
Treść pytania i plików, żeby przygotować odpowiedźdostawca modelu SI, poza UE
Podstawa przekazania poza UEstandardowe klauzule umowne
Trenowanie modeli na Twoich danychnie

Kto ma dostęp

Do rozmów masz dostęp Ty i osoby z Twojego zespołu. Zespół Ember Forge zagląda do rozmów tylko wtedy, gdy to konieczne do obsługi zgłoszenia, a każde otwarcie rozmowy w panelu administratora rejestrujemy. Do konta logujesz się hasłem, a nowe konto i zmianę adresu e-mail potwierdzasz linkiem.

Dostęp do rozmów

Tytak
Osoby z Twojego zespołutak
Zespół Ember Forgetylko przy obsłudze zgłoszenia
Rejestr otwarć rozmów przez administratoratak

Umowa powierzenia

W pytaniach o sprawy klientów i pracowników pojawiają się dane osobowe, dlatego umowę powierzenia przetwarzania danych zawieramy z każdą firmą. Treść i pusty wzór w PDF są na stronie umowy powierzenia.

Dokumenty firmyw aplikacji, z danymi firmy

PDFumowa-powierzenia-klarsi.pdfumowa powierzenia przetwarzania danych

Pobierz PDF do podpisu

Usuwanie

Rozmowy, pliki i konto usuniesz w każdej chwili. Jeśli masz pytanie o swoje dane, napisz do nas.

Twoje dane

Rozmowa: Sprzedaż mieszkania 2022Usuń
KontoUsuń konto

Podmioty przetwarzające

Do działania Klarsi korzystamy z usług kilku firm. Przetwarzają one dane w naszym imieniu, każda w zakresie swojego zadania. Kategorie podmiotów opisuje też polityka prywatności.

Podmiot	Zadanie
dostawca modelu SI	przygotowanie odpowiedzi (poza UE, standardowe klauzule umowne)
serwery w UE	rozmowy, pliki i konta
operator płatności	płatności za pakiety
poczta systemowa	linki potwierdzające i powiadomienia e-mail
ochrona strony	zabezpieczenie przed atakami i spamem
faktury	wystawianie faktur i wysyłka do KSeF

Częste pytania o dane

Gdzie są przechowywane moje rozmowy i pliki?

Na serwerach w UE. Żeby przygotować odpowiedź, treść pytania i dodanych plików trafia do dostawcy modelu SI poza UE, na podstawie standardowych klauzul umownych. Dostawca nie używa jej do trenowania modeli. Szczegóły i kategorie podmiotów znajdziesz w polityce prywatności.

Czy dostawca modelu SI trenuje modele na moich pytaniach i plikach?

Nie. Treść pytania i dodanych plików trafia do dostawcy modelu SI tylko po to, żeby przygotować odpowiedź, i nie służy do trenowania modeli.

Czy zespół Ember Forge czyta moje rozmowy?

Tylko wtedy, gdy to konieczne do obsługi Twojego zgłoszenia. Każde otwarcie rozmowy w panelu administratora rejestrujemy: kto, kiedy i którą rozmowę.

Jak dostać umowę powierzenia danych?

Treść umowy powierzenia i pusty wzór w PDF są na stronie umowy powierzenia. Zawieramy ją z każdą firmą przy założeniu konta firmowego, a umowę z danymi firmy pobierzesz w aplikacji.